FAQ

Come è possibile effettuare una prenotazione di noleggio auto con conducente?

E' possibile prenotare registrandosi  sul sito internet www.coopairport.net inserendo il proprio user ID e Password, oppure se è la prima volta che si utilizza il servizio on line iscrivendosi sul sito seguendo il link Registrati. E' possibile prenotare anche telefonicamente chiamando il nostro Call Center Prenotazioni allo 0665079001 oppure al N. verde 800.017387 o anche il numero 199.191.330.

In quali orari è possibile prenotare telefonicamente?

Il nostro Call Center Prenotazioni è attivo tutti i giorno dalle ore 7:00 alle 23:00

Posso prenotare la vettura a disposizione per alcune ore?

Sì è possibile tenere a propria disposizione la vettura per il tempo desiderato.

Al servizio di noleggio auto con conducente possono essere addebitati degli "Extra"?

Gli extra addebitabili sono il servizio notturno che va dalle ore 23:00 alle ore 05:59; l'eventuale attesa o disposizione oraria della vettura; le fermate intermedie o gli eventuali indirizzi aggiuntivi lungo il transfer.

In quali città, oltre Roma, è possibile effettuare prenotazioni di noleggio auto con conducente ?

Tramite il nostro Call Center Prenotazioni è possibile effettuare prenotazioni di transfer anche nelle città di Milano, Torino, Bologna, Venezia, Genova e nelle regioni di Sicilia e Sardegna.

Se annullo o modifico una prenotazione devo pagare delle penali?

E' possibile annullare una prenotazione con almeno 1 ora e 30 di anticipo su Roma e con almeno 4 ore di anticipo nelle città di Milano e Torino. Per ciò che concerne i servizi nelle altre città e località in convenzione è possibile annullare con tempi e modalità specifiche.
E' inoltre possibile modificare una prenotazione in base alle disponibilità, contattando il nostro Call Center Prenotazioni.

E' possibile avere i riferimenti dell'autista?

Contattando il Call Center Prenotazioni circa un'ora prima del servizio è possibile avere nome e numero di telefono dell'autista.

E' possibile scegliere la tipologia di vettura da prenotare?

Per esigenze particolari o richieste specifiche è possibile scegliere la tipologia di vettura tra le auto presenti nella nostra flotta.

E' possibile prenotare una vettura che ospiti più di 4 passeggeri?

Per servizi che necessitino del trasporto fino a 6 passeggeri si può scegliere la Monovolume. Il costo del servizio, in questo caso, subirà un lieve incremento extra rispetto alla normale tariffazione.
E' possibile altresì prenotare dei minibus in grado di ospitare fino a 54 passeggeri.

E' possibile organizzare servizi di noleggio auto con conducente per occasioni speciali?

Certamente, contattando il nostro Call Center Prenotazioni sarà possibile predisporre dettagliatamente i servizi per occasioni particolari come matrimoni, feste, serate Vip.

Quali sono i metodi di pagamento?

Si può pagare cash, con Carta di Credito o Pos direttamente in vettura. 
Per i possessori di Partita Iva è possibile stipulare una convenzione che permette una fatturazione mensile.
Per ulteriori informazioni in merito è possibile contattare il nostro ufficio amministrativo.

Si può richiedere la fatturazione del servizio?

Si può richiedere la fattura del servizio direttamente all'autista in vettura, verrà quindi lasciata una ricevuta e successivamente, tramite i dati rilasciati, verrà disposta la spedizione della fattura.

Posso Richiedere dei preventivi?

Per la richiesta dei preventivi si può contattare il Call Center Prenotazioni o il nostro ufficio amministrativo ai numeri 06.65079001 o all' 800.017387 o all' 199.191330.
E' inoltre possibile richiedere i preventivi tramite e-mail a info@coopairport.it.

In quale terminal dell'aeroporto di Fiumicino si trova il desk di accoglienza clienti?

Il desk si trova presso il terminal A, arrivi nazionali, vicino alla colonna del meeting point.

Come è organizzato il servizio di transfer se atterro presso il terminal internazionale?

Una volta usciti dal terminal degli arrivi internazionali, basterà chiamare il nostro Call Center e avvertire del proprio arrivo dando all'operatore il proprio nominativo. Nell'arco di pochi minuti l'auto arriverà direttamente da voi.

E' possibile richiedere un servizio di cartello nominativo per la persona in arrivo all'aeroporto, per agevolare il pick up?

E' possibile richiedere il servizio con cartello nominativo, il nostro autista si recherà presso l'uscita del volo ed attenderà il cliente. Il servizio non richiede alcun costo aggiuntivo e potrà essere effettuato soltanto in orari particolari.

Si effettuano anche servizi da e per l'aeroporto di Ciampino?

Certamente, organizziamo servizi di trasporto anche da e per l'aeroporto di Ciampino.